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TOP 10 FAQs

¿Son buenos los programas antivirus gratuitos?

En primer lugar, nunca querrá ir sin protección de seguridad en su equipo. Los Anti-Virus  gratis tienen tasas de detección muy bajas. Llámenos y estaremos encantados de informarle sobre el último software de seguridad que recomendamos y vendemos a todos nuestros clientes para la protección contra spyware, malware y virus.

¿Qué son exactamente los servicios de IT administrados?

En pocas palabras, significa que nos ocupamos de todos sus requisitos de tecnología de la información. Gestionamos todas sus necesidades de abastecimiento de hardware y software, instalación, soporte técnico y personal de IT. También significa que Infopid actúa como su equipo de consultoría y soporte, proporcionando mantenimiento programado y actualización de sus sistemas, junto con asistencia de emergencia para mantener su negocio en funcionamiento.

¿Qué es la copia de seguridad en la nube?

La copia de seguridad en la nube, también conocida como Copia de seguridad en línea, es el proceso en el que las copias de seguridad in situ se transfieren a un servidor externo todas las noches. El servidor está ubicado en un centro de datos seguro en España. Cloud Backup reemplaza la necesidad de que alguien lleve una copia de seguridad a casa cada noche. Es más seguro, confiable y más fácil de administrar y monitorear.

¿Qué tipo de tiempos de respuesta puedo esperar?

Trabajamos con cada cliente para establecer expectativas específicas. Nuestros niveles de servicio medibles especifican consecuencias claras por no cumplir con las expectativas acordadas.

¿Por cuánto tiempo es un contrato de servicios gestionados?

Los contratos de servicios de IT administrados varían según  sus necesidades. Le podemos ofrecer  programas mensuales, mientras que otros clientes al vez requieren de un contrato de varios años. Algunos tienen un costo inicial muy alto y mensual más bajo, mientras los que requieren un contrato de varios años. suelen ser con un costo mensual medio y  se distribuye el costo del inicio hasta el plazo del acuerdo.

¿Qué debo hacer antes de pedir ayuda?

Cuando sea posible, escriba cualquier información sobre mensajes de error y tome capturas de pantalla de su problema. A continuación, intente recrear el problema. Muchas veces, ayuda con cerrar el programa y reiniciar el equipo para restablecer el sistema, es suficiente y si y ​​posiblemente se resuelve el problema.

¿Cuánto cuesta tener Servicios de IT administrados?

Nuestro modelo de servicio utiliza una tarifa mensual fija, que se basa en el tamaño y la complejidad de su red particular. Una vez contratados, sus Servicios de IT administrados cubrirán el mantenimiento y el soporte para cada componente de su red, brindándole tranquilidad y la capacidad de pronosticar con precisión sus costos de mantenimiento de IT.

¿Qué pasa si ya tenemos un departamento interno de IT?

¡No hay problema! Ofrecemos soluciones escalables que se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades específicas. Ya sea que necesite un paquete completo de servicios de TI administrados y consultoría, soluciones de seguridad o soporte de mesa de servicio, Infopid lo simplifica con un plan de servicio de tarifa plana asequible y personalizado.

¿Cómo me ahorra dinero una facturación de tarifa plana?

La facturación de tarifa plana le permite presupuestar sus gastos de IT para que pueda concentrarse mejor en sus objetivos comerciales principales. Personalizamos cada paquete de servicios para su negocio único, para que solo pague por lo que necesita. Infopid sirve como su «ventanilla única» para todas sus necesidades de servicios de TI administrados. Y lo hacemos todo por un costo mensual fijo.

¿Qué tipos de sistemas son compatibles?

Nos enorgullecemos de ser «independientes del ecosistema»: ya sea que use Google Apps u Office365, Windows o Mac, Android o iOS, apoyaremos a su equipo. ¿Necesita instalar un servidor en el sitio o alojar uno virtualmente en Amazon o Azure? Nosotros te apoyaremos. ¿Necesita pasar de un ecosistema a otro? Estaremos a su disposición.

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